Cetak foto hasilnya begini!? Baru kali ini

Seumur hidup aku nyetak foto dan melihat hasil cetakan foto milik orang lain, baru pertama kali ngeliat yg hasilnya begini. Parahnya lagi, kualitas menyedihkan ini kudapatkan dari hasil cuci cetak foto di konter FUJIFILM di MTA, Senin kemarin.

Mundur sedikit, belakangan ini aku lagi sibuk2nya ‘merancang’ projek pemilihan, penyortiran, penggubahan, dan pencetakan foto keluarga untuk dibingkaikan. Sejak zaman menjamurnya kamera digital dan punya satu, aku udah ga pernah lagi yg namanya nyetak foto. Apalagi sekarang zamannya eksis2an – jadilah pelbagai hasil jepretan diunggah ke social media seperti facebook untuk kemudian di-tag, di-share, dan dinikmati bersama.

Pun demikian halnya dengan foto graduasi. Aku ga merasa ada keperluan untuk mencetaknya dalam bentuk hardcopy karena toh bisa dilihat dengan mudah lewat layar komputer/laptop. Tetapi karena selalu diuber2 minta datanya biar bisa dicetak, aku pun menyerah. Apa boleh buat. Untungnya hari kelulusan adik plus rencana jalan2 sekeluarga sudah di depan mata; hasilnya kan bisa dicetak sekalian! (namanya juga males! xp) Lengkap kan?

Masalah mulai muncul begitu tahu berapa jumlah jepretan kamera kami selama rentang waktu 10 hari-an itu: LIMA RATUS-an FOTO! Di otak udah mulai itung2an berapa duit yg harus dikeluarkan kalau mau nyetak semua-muanya. Thus as soon as i returned to my cozy seat in front of my laptop, i was starting to work on the project. Pilih punya pilih, jumlah akhir sekitar 200 foto. Merasa jumlahnya masih terlalu banyak (apalagi setelah cek harga di Fuji yg harga cetak per ukuran 4R-nya 3000 – jadi 2000 kalau di atas 200 lembar), aku mengusulkan untuk men-scan dan mencetak ulang foto studio graduasi dulu. Foto studio graduasi adikku juga baru sampai, pas deh bisa scan semuanya, jadi foto2nya AKHIRNYA bisa dipajang di pigura yg kita beli beberapa bulan lalu.

Pergilah kita ke kios cuci cetak di dekat rumah. Biaya scan dan cetak lebih murah dibanding Fuji (ya iya lah yaw~!): scan per lembar 5000, cetak 4R 1200-an. Tapi cukup kaget setelah tahu kalau biaya cetak 5R harganya 4x lipat 4R, yakni 5000! Tapi apa boleh buat, pigura yg sudah dibeli ukurannya 5R. Kekesalan kedua merasuki tatkala melihat di bon kalau ada biaya “transfer ke USB.”

I was like, WHAT!? Okay, we paid for the scan fee, and i understand that we should pay for CD transfer, but i used my own personal USB! And you actually CHARGED for copying those damn files over to my thumb drive?!?! Shouldn’t that be classified under ‘customer service goodwill’?? NO? Okay. Now i know that NOTHING in this hella world is free. Talking about pettiness~ Well, your computer better be virus-free or i’d have another go with you.

Yet i was further vexed by the end product. The quality was nowhere near the original files; the scanned files weren’t good either – they’re dark and dirtied with black-or-white spots at the wrong places (they made us have unsightly HUGE moles on our face/neck, or dandruff, or filthy gowns) that weren’t there in the first place. My sis needed to photoshop those off and do some leveling to make them look clearer.

Akhirnya, kita menyalahkan diri sendiri karena milih yg murah untuk hal2 menyangkut kualitas. Mungkin aja itu mesin scanner ga pernah dibersihin makanya banyak titik2 tak diinginkan yg ‘nempel’ ke foto. Pelajarannya: kalau mau kualitas, ada harga lebih tinggi yg harus dibayar. Mungkin kalau menggunakan jasa Fujifilm ga akan seburuk ini hasilnya. (Or so we thought.)

Intinya, setelah memuas-muaskan diri dengan apa yg ada, terlintas keinginan untuk menghadiahkan foto kelulusan untuk popoh sebagai tanda terima kasih. Berhubung ini adalah hadiah ulang tahun, kita ga mau hasil yg setengah2. Kualitas adalah yg nomor wahid; harga urusan kedua. Maka kita memutuskan untuk cetak di Fujifilm yg ga usah diragukan lagi kualitasnya. (Seharusnya). Galeri terdekat rumah ya TA, maka kita ke sana. Sampai di sana sekitar 2:15, setelah menransfer foto dan melunasi pembayaran, kita menunggu hasil cetakan itu selama 25 menit sambil keliling2 mall.

Ketika mengambil hasil cetakan, kita baru sadar kalau kita lupa bilang kalau kita mau yg doff (gimana sih spellingnya?), bukan yg glossy (karena bisa menempel di kaca pigura). Tetapi masalah utamanya bukan itu. Di lembar2 foto berukuran 4R itu, di sisi kiri dan kanan foto masing2 terdapat space berwarna putih setebal +- 1 cm seolah foto kurang panjang untuk ukuran 4R. Awalnya kita pikir itu belum dipotong karena petugasnya membiarkan kita memeriksa foto2nya terlebih dahulu. Namun ketika adik mencocokkan ukuran tsb dengan yg ada di buku contoh ukuran, ukurannya sama persis.

Kita pun bertanya mengapa hasilnya bisa demikian. Jawabannya: memang begitu karena disamakan dengan ukuran aslinya. Kalau mengikuti ukuran 4R-nya, maka ada bagian dari foto yg terpotong. Kita protes dan bilang seumur-umur ga pernah kejadian seperti ini. Si masnya tetep ngotot kalau memang seperti itu.

“Terus kalau nyetak ukuran 5R gimana?” tanyaku.
“Sama aja, cuman nanti ukuran warna putihnya akan lebih kecil.”
BAH! “Jadi, ukuran foto/kamera saya yg salah?” tanyaku lebih lanjut. Maksudnya kalau memang gitu, untuk berikutnya ukuran fotonya kan bisa disesuaikan biar kejadian ini ga berulang.
“Bukan. Memang begitu. Ukuran kamera kan memang lebih lebar.”

I don’t follow him at all. If it wasn’t the size and it wasn’t the machine’s fault, then who’s fault it was to produce such photos?? He works at the photo-printing line, he should’ve known the solutions to this problem! Instead, he offered to reprint those photos to fit 4R size on one condition: some parts would be cut off. WHO WOULD HAVE WANTED THAT?!?! The point of printing it out is to have a hardcopy version, not the cropped version! Duh.

Bicara soal crop, si masnya malah menyalahkan file awal kami yg merupakan hasil cropping. With all due respect, sir, NONE of our photos was cropped! Hasil editing iya, hasil scan iya, tapi BUKAN hasil cropping. Tapi kalaupun itu masalahnya, kenapa di beberapa foto asli tanpa edit-an apapun yg dicetak tetep aja ada gap putihnya?? Dia tak bisa memberikan jawaban lain selain “memang begitu” atau solusi lain selain “ya udah, cetak ulang aja, tapi ada yg kepotong.”

Aduh, capek deh. Gini ya, kalau fotonya untuk ditaro di album foto aja sih mungkin kita ga akan ribut begini. Tinggal potong aja bagian putihnya, selipin di album foto, kelar perkaranya. Tapi ini masalahnya mau ditaro di bingkai foto UKURAN 4R dan DIJADIKAN hadiah buat orang lain! Ngerti ga sih, mas?? Mbok ya jangan ngulang2 usulan untuk nyetak-ulang-tapi-kepotong dong! Kreatif sedikit napa?! Kemudian aku bilang yaudah putih2nya dipotong aja, yg ga digubris. GUBRAK!

Pulang dengan hati dongkol, kita coba naro foto di pigura, kali-kali aja putihnya ga keliatan (walaupun udah tau ga mungkin). Yup! Itu bagian putih masih nyempil di kiri-kanan foto. Dipotong juga ga membantu karena penutup fotonya yg jadi terlihat.

Penasaran, aku mengecek foto print-an dari kamera digital sebelumnya, yg seinget mami-papi memang bukan dicetak di Fuji. Ukuran 4R, tidak ada yg terpotong. Utuh. Aku kemudian mengecek dimensi foto2 tsb: sama2 1600×1200.

JADI SEKARANG YG SALAH SIAPA COBA? JADI MASALAHNYA DI MANA COBA??

This is Fujifilm that we’re talking about. Sengaja milih fuji biar hasilnya bagus malah jadi begini. Mengecewakan. Fujifilm Indonesia, di mana tanggungjawabmu??? Tau gini ga usah bayar tuh biaya cetak. Can we get our money back, then? Dan untungnya lagi ga nyetak 200 foto itu sekalian. Gigit jari yg ada. (In the end, higher prices aren’t always commensurate with better quality, huh?)

You know what, i’ve slowly lost faith in service rendered by humans – if not in humans themselves.